
CURSO: TÉCNICAS EN VENTAS EFECTIVAS
Descripción del Curso:
Brindar a los vendedores las herramientas, técnicas y actitudes necesarias para desempeñar su rol de manera profesional, comprendiendo el valor del producto que ofrecen, identificando al cliente ideal, aplicando un proceso de venta estructurado y desarrollando habilidades de comunicación y seguimiento que fortalezcan la relación con el cliente y aseguren la continuidad comercial.
Contenidos:
Módulo 1: El Rol del Vendedor y el Valor del Producto
- Evolución del rol del vendedor: de persuasivo a consultor.
- Habilidades clave: comunicación, escucha activa, empatía, adaptación.
- Actitud frente a la venta y motivación personal.
- Diferencia entre características y beneficios.
- Valor del producto desde la perspectiva del cliente.
- Uso de storytelling para generar conexión emocional.
Módulo 2: El Cliente Ideal y la Captación
- Definición del cliente ideal en relación a la empresa.
- Perfilado del cliente: necesidades, hábitos, poder de decisión.
- Preguntas guía para identificar al cliente correcto.
- Canales de captación efectivos según el rubro.
- Técnicas de prospección y priorización de leads.
- Errores comunes al captar clientes y cómo evitarlos.
Módulo 3: El Proceso de Venta
- Etapas del proceso: preparación, apertura, detección de necesidades, propuesta, manejo de objeciones, cierre, seguimiento.
- Técnicas de preguntas para descubrir necesidades reales.
- Cómo presentar valor y no solo precio.
- Estrategias de manejo de objeciones.
- Herramientas para un cierre exitoso.
- Importancia de documentar y dar continuidad al proceso.
Módulo 4: Comunicación y Seguimiento
- Principios de comunicación persuasiva en ventas.
- Escucha activa y lenguaje verbal/no verbal.
- Técnicas de persuasión ética y confianza.
- Estrategias de seguimiento post-contacto y post-venta.
- Construcción de relaciones a largo plazo.
- Herramientas de fidelización y continuidad comercial.
Destinatarios:
Emprendedores, pequeños empresarios y profesionales que quieren mejorar.
MODULO 1: El Rol del Vendedor y el Valor del Producto
Contendio de Módulo 1
Cuestionario 1
MÓDULO 2: El Cliente Ideal y la Captación
Contendio de Módulo 2
Cuestionario 2
MÓDULO 3: El proceso de ventas
Contenido Módulo 3
Cuestionario 3
MÓDULO 4: Comunicación y seguimiento
Contenido Módulo 4
Cuestionario 4
EVALUACION FINAL
Evaluacion final
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